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Bref résumé

La ville de Malmö ville de Malmö s'est associée à Vianova pour relever le défi du désordre causé par les scooters dans les espaces publics. En déployant un outil de signalement mobile, la ville a permis aux étudiants et au personnel de surveiller et de signaler les problèmes liés aux scooters en temps réel, ce qui a permis d'améliorer l'ordre sur les trottoirs, de renforcer les boucles de retour d'information avec les opérateurs et de générer des informations précieuses sur le respect de la micromobilité et les délais de réponse.

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Le contexte

Malmö est l'un des leaders européens en matière de développement urbain durable. En tant que ville compacte à usage mixte, Malmö donne la priorité aux déplacements à pied, aux infrastructures cyclables et aux systèmes de transport efficaces, tout en conciliant la croissance avec les objectifs d'équité environnementale et sociale. Son plan global se projette dans les décennies à venir, avec l'ambition d'être un leader mondial en matière de conception de villes vertes et inclusives.

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Cette vision à long terme se traduit par une forte concentration sur le maintien d'un espace public de haute qualité, en particulier dans les zones piétonnes denses où l 'utilisation de la micromobilité croise la vie quotidienne. Conformément à son programme environnemental et à sa stratégie de ville compacte, Malmö continue d'explorer la manière dont les données et les outils numériques peuvent favoriser une mobilité urbaine plus durable et axée sur les personnes.

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Le défi

La ville de Malmö recevait de plus en plus d'informations de la part des citoyens concernant les scooters qui bloquaient les trottoirs, les entrées et les voies d'accès. Les problèmes étaient souvent dispersés et urgents, et en l'absence d'un mécanisme structuré de rapport ou de retour d'information, il était difficile de tenir les opérateurs pour responsables ou de repérer des schémas récurrents dans le temps ou dans l'espace.

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Pour y remédier, Malmö avait besoin d'une solution pouvant être utilisée directement sur le terrain par divers utilisateurs - du personnel municipal aux travailleurs saisonniers - et permettant de boucler la boucle entre l'observation, l'action et la résolution.

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Grâce à la plateforme de signalement mobile de Vianova, Malmö a lancé un programme d'été dans le cadre duquel des étudiants ont patrouillé dans des quartiers clés et ont enregistré en temps réel les problèmes liés aux scooters.

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• 🛴 Analyser et enregistrer les scooters trouvés dans des endroits problématiques.

• 📝 Enregistrer les détails, y compris l'ID de l'appareil, le nom de l'opérateur et le type de problème (par exemple, blocage de l'accès, chute, mauvais stationnement).

• 📲 Soumettre des rapports provenant de la rue directement à la plateforme Vianova.

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Les opérateurs ont reçu un retour d'information immédiat via la plateforme, ce qui leur a permis de prendre rapidement des mesures correctives. Les fonctionnaires municipaux ont quant à eux eu accès à des données agrégées qui leur ont permis de suivre le nombre de rapports par opérateur, d'identifier les types de problèmes les plus courants et d'évaluer la réactivité de l'opérateur.

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Cela a permis de créer un flux de travail évolutif et concret pour améliorer la gestion de l'espace public, sans nécessiter de formation technique ni de logiciel spécialisé.

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Les résultats

Au cours de l'été, Malmö a enregistré plus de 1 600 signalements de scooters, chacun géolocalisé et étiqueté avec des métadonnées pertinentes. Ce niveau de visibilité a permis à la ville de mieux comprendre l'impact des véhicules partagés sur les espaces publics.

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• 🛴 Plus de 1 600 appareils signalés en 2025.

• 🚨 Alertes de l'opérateur en temps réel en fonction du type de problème et de l'endroit où il se trouve.

• ♻️ Retour d'information structuré qui permet de résoudre plus rapidement les problèmes de scooters mal garés.

• Visibilité sur les performances des opérateurs en fonction du nombre de rapports et des délais de résolution.

• 🚧 Des trottoirs plus propres et un meilleur ordre dans le domaine public.

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En fournissant un outil simple et cohérent pour les observations sur le terrain, Malmö a obtenu des données fiables et exploitables qui renforcent les décisions en matière d'application de la loi et de planification.

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Perspectives d'avenir

Le succès de cette initiative a conduit Malmö à prendre d'autres mesures pour structurer le programme, notamment en embauchant du personnel dédié à la surveillance de l'espace public et à la gestion des rapports sur la plateforme Vianova. Cette initiative marque le passage d'un effort saisonnier ou mené par des étudiants à une approche plus permanente et structurée de la surveillance de la micromobilité.

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De manière plus générale, l'initiative s'inscrit dans l'objectif à long terme de Malmö d'être une ville compacte, verte et centrée sur ses habitants, comme le soulignent son plan d'ensemble et sa stratégie environnementale. Alors que Malmö continue de densifier les zones urbaines tout en évitant l'étalement urbain, des outils tels que Vianova fournissent à la ville les données et les informations nécessaires pour favoriser la mobilité durable, protéger la qualité de l'espace public et maintenir un niveau élevé d'habitabilité urbaine.

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Ce projet est une étape vers la réalisation de l'ambition de Malmö de devenir "la ville du futur", où il est facile de faire les bons choix - pour les habitants, les planificateurs et les opérateurs.

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À propos de Vianova

Vianova est la solution d'analyse de données pour exploiter le monde de la mobilité. Notre plateforme exploite la puissance des véhicules connectés et des données IoT, afin de fournir des informations exploitables pour planifier des infrastructures de transport plus sûres, plus écologiques et plus efficaces.

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Qu'il s'agisse de permettre la régulation de la mobilité partagée, de transformer les livraisons du dernier kilomètre ou de cartographier les points chauds des routes, Vianova est au service de plus de 150 villes, opérateurs de flotte et entreprises à travers le monde pour changer la façon dont les personnes et les marchandises se déplacent.

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