Services professionnels

Votre partenaire pour la réussite

Avec notre équipe, vous pouvez mettre au point des solutions efficaces pour relever vos défis en matière de mobilité.

9.1/10

Notre score NPS en 2022

L'indicateur de référence de l'expérience client qui mesure la fidélité des clients. Faut-il en dire plus ?

100%

Intégration des données

La configuration de la plateforme et les cas d'utilisation de base sont livrés en 4 semaines en standard, ce qui vous permet d'être opérationnel.

207

Utilisateurs actifs

En moyenne, ils se connectent à la plate-forme tous les jours ouvrables. Vous serez en bonne compagnie !

Notre programme de réussite des clients

Un partenariat avec vous pour un succès durable

Nous avons développé un programme complet de réussite des clients afin de garantir que vous tirez une valeur optimale de nos solutions tout au long de votre parcours client : de l'accueil à la mise en service et au-delà.

Engagement continu des clients

Notre équipe de Customer Success Managers expérimentés et dévoués organisera de manière proactive des réunions régulières avec vous afin de définir des objectifs stratégiques et d'obtenir des résultats opérationnels.

Agrégation

de toutes les données standard, en coordonnant directement avec les fournisseurs de données en votre nom

Personnalisation

de votre expérience d'utilisateur sur notre plateforme d'intelligence, en configurant les fonctionnalités en fonction de vos besoins

Adhoc

l'intégration d'autres types de formats de données

Sur mesure

développement de fonctionnalités et gestion de la fourniture de solutions

Rationalisé

un cadre de gestion de projet pour réduire le délai de mise en service

Sur mesure

des sessions de formation pour vos utilisateurs, basées sur leurs rôles et leurs cas d'utilisation

Libre-service

former vos utilisateurs directement via la Vianova Academy et les rendre autonomes

Découverte

une discussion pendant la phase d'intégration pour comprendre votre contexte opérationnel et vos objectifs stratégiques

Développement

d'un plan définissant les critères de réussite et les étapes pour atteindre ces objectifs

Conduite et surveillance

l'état d'avancement et la réalisation de votre plan de réussite au cours de réunions d'évaluation spécifiques

Rencontrez nos experts

Avec des années d'expérience à leur actif, nos collègues vous aideront à atteindre les résultats souhaités

Shreyas Aithal

Chef des partenariats mondiaux

Armé d'une maîtrise en administration des affaires et de plus de 10 ans d'expérience, Shreyas est un spécialiste de la vente de SaaS et de la mobilité avec une perspective globale.

Anne Legendre

Scientifique des données

Diplômée en mathématiques appliquées et modélisation de Polytech Nice Sophia, Anne excelle dans la science des données. Avec un parcours riche, elle se concentre sur la création de projets innovants en Data Science et Intelligence Artificielle, en mettant l'accent sur la mobilité durable.

Alexander Pazucanics

Chef de la politique

Titulaire d'une maîtrise en gestion publique de l'université Carnegie Mellon, Alex était l'ancien responsable des solutions de mobilité pour la ville de Seattle. Auparavant, il était directeur adjoint chargé des politiques, de la planification et des autorisations au département de la mobilité et des infrastructures de la ville de Pittsburgh.

Rejoignez plus de 100 clients satisfaits de Vianova

Soutien aux produits

Gestion des tickets et des incidents pour les niveaux d'assistance 1 à 3
Spécialiste produit et ingénieurs d'assistance en service pour les clients Premier et Elite
Accords contractuels de niveau de service pour le temps de réponse et la disponibilité des produits

Voir les plans tarifaires

Services gérés

Une équipe de planificateurs de transport, d'ingénieurs, d'anciens fonctionnaires pour accélérer votre projet.
Expertise en matière d'élaboration de politiques, de planification des transports, de planification des infrastructures pour l'analyse et la recherche
Partenariats avec des consultants externes et des acteurs du secteur

Services aux clients basés sur les résultats ou le temps

Confier les tâches et les projets courants à notre équipe

Équipe dédiée aux services gérés par les clients

Équipe d'experts

Une équipe d'experts en science des données et en ingénierie du trafic, combinée à une équipe compétente en matière de réussite des clients, s'assurera que vos projets soient menés à bien rapidement.

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Notre équipe a distillé plus d'une décennie de bonnes pratiques dans tous les secteurs d'activité. En quelques minutes, nous vous permettons de déployer une architecture complexe, interopérable et capable de supporter des équipes multidisciplinaires. Nos experts en mobilité et en données vous aideront à réaliser vos cas d'utilisation et à combler le fossé entre les opérateurs de flottes et les gestionnaires de rues.

Prenez contact avec nos équipes

Parlons-en ! Nous sommes impatients de savoir comment nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes de mobilité.

Bureaux :
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Vianova SAS - Paris, France
Vianova LLC - San Francisco, USA
Vianova - Londres, Royaume-Uni
Vianova - Berlin, Allemagne

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